מדיניות החזרים

1. כללי

מדיניות החזרים זו מתפרסמת על ידי NEXT VISION LTD. (“Next Vision”, “אנחנו”, “אנו”), חברה הרשומה בישראל. אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מ-Meal AI. אם Premium אינו מתאים לכם, מדיניות זו מסבירה כיצד פועלים החזרים כספיים ברכישות שבוצעו דרך האתר שלנו.

2. התחייבות להחזר כספי תוך 14 יום

אם רכשתם מנוי ל-Meal AI דרך האתר שלנו, תוכלו לבקש החזר כספי מלא בתוך 14 יום ממועד הרכישה הראשונה, מכל סיבה שהיא. לבקשת החזר, שלחו לנו דוא״ל לכתובת support@nextvision.net עם כתובת הדוא״ל שבה השתמשתם בקופה ומספר ההזמנה מהקבלה של Paddle, או השיבו לדוא״ל הקבלה של Paddle או השתמשו בקישור שבו כדי לפנות ל-Paddle ישירות. החזרים שאושרו מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל בתוך 5 עד 10 ימי עסקים, בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס שלכם.

3. עיבוד תשלומים על ידי Paddle

רכישות באתר זה מעובדות על ידי Paddle.com, שהיא סוחר הרשומה (Merchant of Record) שלנו. Paddle מנפיקה את החשבונית עבור הרכישה שלכם ומטפלת בעסקאות ההחזר מטעמנו. ההחזרים כפופים גם לתנאי הרוכש של Paddle.

4. תקופות ניסיון בחינם

המסלול השנתי כולל תקופת ניסיון בחינם של 3 ימים למנויים חדשים. תוכלו לבטל בכל שלב במהלך תקופת הניסיון ולא תחויבו. אם תקופת הניסיון תומר למנוי בתשלום, חלון ההחזר בן 14 הימים יימנה ממועד החיוב הראשון.

5. חידוש מנויים

המנויים מתחדשים אוטומטית בתום כל תקופת חיוב. אנו שולחים קבלה על כל חיוב. אם שכחתם לבטל וחויבתם על חידוש שלא התכוונתם לו, פנו אלינו בכתובת support@nextvision.net בתוך 14 יום ממועד חיוב החידוש ונבחן את בקשתכם. ברוב המקרים נעניק החזר עבור תקופת חידוש שלא נוצלה. כדי להימנע מחידושים לא רצויים, בטלו את המנוי לפני מועד החידוש דרך הגדרות החשבון שלכם או דרך הקישור שבקבלת Paddle. לאחר הביטול, הגישה נשמרת לכם עד תום התקופה ששילמתם עבורה.

6. רכישות דרך App Store או Google Play

מדיניות זו חלה רק על רכישות שבוצעו דרך האתר שלנו. אם נרשמתם למנוי דרך Apple App Store או Google Play, ההחזר מטופל על ידי Apple או Google לפי המדיניות שלהן. ב-Apple App Store: הגישו בקשה להחזר בכתובת reportaproblem.apple.com. ב-Google Play: הגישו בקשה להחזר דרך היסטוריית ההזמנות שלכם ב-Google Play. איננו יכולים להעניק החזרים ישירות על רכישות בחנויות האפליקציות, אך אם נתקלתם בקושי — כתבו לנו ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.

7. זכויותיכם על פי דין

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם לפי דיני הגנת הצרכן החלים, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, בכל הנוגע לעסקאות מכר מרחוק.

8. יצירת קשר

שאלות על מדיניות זו או על ההזמנה שלכם? כתבו לנו לכתובת support@nextvision.net. ראו גם את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות.

NEXT VISION LTD.